citoyen-heureux 20/04/2024 Portugal

Ressenti positif

Renouvellement de passeport

Nous sommes venus avec ma fille renouveler nos passeports et demander sa première carte d'identité au consulat de Lisbonne (Portugal).
La dame qui nous a accueillis et qui s'est occupée des démarches pour nos documents, était d'une très grande gentillesse et efficacité.
Ses explications sur les documents et délais de livraison étaient très clairs.
Merci encore.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France au Portugal

Bonjour,

Nous apprécions votre retour concernant votre récente visite au consulat de Lisbonne pour le renouvellement de vos passeports et la demande de la première carte d'identité de votre fille. Il est réjouissant de savoir que l'accueil et l'assistance fournie par notre collègue ont répondu à vos attentes et que les informations relatives aux documents et aux délais vous ont été communiquées avec clarté.

Nous partageons votre satisfaction avec l'équipe concernée, car cela encourage la continuité de notre démarche d'amélioration des services rendus aux usagers. Votre retour est essentiel pour nous guider et parfaire notre approche.

Nous restons engagés à fournir une expérience positive à chaque usager grâce à l'engagement de nos collaborateurs. Nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à nous écrire.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 22/04/2024

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