Impossible de créer un compte

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis l'étranger ( Uruguay), je tente de créer un compte privé MSA.
J'ai téléchargé l'appli, j'ai essayé en passant par le site MSA. Je me heurte en permanence à un refus. Le serveur ne répond plus. Irritant et désagréable lorsqu'on est à l'étranger et que l'on doit se mettre en conformité avec les nouvelles règles. J'ai essayé d'appeler mais pas toujours facile avec le décalage horaire. Si vous avez une solution, je suis preneur.
Merci.

ORSON le 19/04/2024 - Uruguay

Posté par La personne concernée

7 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service MSA Limousin

Bonjour,

Nous comprenons votre situation concernant la création de votre compte privé MSA depuis l'étranger et le souci rencontré avec le serveur. Nous regrettons les désagréments occasionnés par cette difficulté technique. Votre retour est essentiel pour nous permettre d’améliorer constamment nos services.

Nous vous invitons à contacter l'assistance des extranautes au 03.20.900.500 ou par mal à l'adresse suivante assistanceinternet.blf@limousin.msa.fr.

Par ailleurs, vous pouvez essayer de vider le cache de votre navigateur ou d’utiliser un autre navigateur pour accéder au site. La mise à jour de l'application pourrait également s’avérer nécessaire.

Notre administration s’engage dans un processus d’amélioration continue pour répondre au mieux aux attentes des usagers. Votre expérience nous guide dans ce sens et nous permet de travailler sur des solutions adaptées.

Nous vous remercions pour votre alerte qui contribue à notre démarche d'amélioration.

Bien à vous.

Cordialement,
Séverine, pour MSA Limousin
Date de la 1ère réponse 24/04/2024

3 personnes ont trouvé cette réponse utile.

5 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Cette réponse a été générée par une IA à 90 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?