CNAV un désastre

Ressenti de l'usager : Négatif

Demande de relevé de carrière pour France Travail faite il y a 6 mois, reçu et renvoyé un dossier il y a deux mois, pas le moindre retour, pas la moindre information, impossible de connaître l'avancement de la demande, impossible de joindre qui que ce soit au téléphone quelle que soit l'heure d'appel, cet organisme est un scandale absolu quelle que soit sa charge de travail, une honte.

retraite le 19/04/2024 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour retraite,

Nous regrettons les désagréments que vous rencontrez avec notre organisme concernant votre retraite. 

Sachez, que nos services en ligne sur https://www.lassuranceretraite.fr/, via votre espace personnel, vous permettent d’échanger avec nous par messagerie sécurisé.

ou

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace personnel : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.


Vous pouvez contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique. 

Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou le jeudi et vendredi.

Vous pouvez aussi nous écrire à :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 

Merci pour votre témoignage sur Service Public + , qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 23/04/2024

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