Une catastrophe... Mais que fait le support technique ?

Ressenti de l'usager : Négatif

J'effectue quotidiennement des formalités sur le site Guichet unique.
Depuis 2023, devant les difficultés quasi-systématiques rencontrées, je passais par Infogreffe ou les centres de formalités dès que je le pouvais.
Mais maintenant que nous n'avons plus le choix, je suis confrontée à des bugs, erreurs, anomalies, dysfonctionnements, blocages qui ont pour conséquences de paralyser les dossiers et l'avancement des formalités, mais également d'engager notre responsabilité s'agissant des délais : cela fait un mois par exemple que j'ai une formalité suite à une cession de fonds de commerce qui est bloquée, donc la publicité au BODACC l'est aussi...
J'appelle, j'écris, je remplis des formulaires mais je n'ai jamais pu
recevoir de réponse satisfaisante des services du Guichet unique (ni par téléphone, ni par mail) et le support technique est visiblement un fantôme ! Je lis et entends partout le même ressenti, les même difficultés mais rien n'avance. C'est usant et cela nuit également à de bonnes conditions de travail.