Démarches en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

A plusieurs reprises j'ai demandé une copie intégrale de mon acte de mariage.
Je souhaite la recevoir par courrier, mais à aucun moment je n'ai eu la possibilité de choisir le mode d'envoi.
Par téléphone, je suis dirigé de messagerie à messagerie sans succès.
J'écris ce post car je pense ne pas être la seule dans ce cas.
Serait-ce possible au moment de valider ma/mes demande(s) d'avoir une case à cocher qui me laisse la possibilité de choisir le mode d'envoi des documents demandés ?

unepersonne le 19/04/2024 - Gard

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.

Concernant votre message, nous vous informons que les actes d’état-civil en France sont toujours envoyés par courrier postal. 

Les actes d’état-civil à l’étranger sont envoyés de façon dématérialisée sur l’onglet « Document » de votre compte service-public.fr.


Si vous souhaitez que l’acte d’état-civil à l’étranger que vous avez demandé vous soit transmis par courrier postal sur support papier, nous vous invitons à en faire la demande via l’adresse suivante :


https://psl.service-public.fr/mademarche/demarche_impr/demarche


Un code de télé-vérification vous sera demandé. Il se trouvera parmi les 2 documents reçus sur votre compte service-public.fr c’est-à-dire votre acte civil en version dématérialisée et un courrier d’accompagnement contenant le code de télé vérification de votre document.


Sachez que pour toute difficulté rencontrée concernant une démarche en ligne effectuée sur le site service-public.fr ou le suivi d'une demande, un service support est à votre disposition. 


Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :


https://www.service-public.fr/contact/difficulte?type=bug

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 02/05/2024

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