Déclaration des revenus en ligne

Ressenti de l'usager : Neutre

Lors de ma déclaration en ligne, j'ai voulu ajouter un organisme et une somme pour les services à la personne. J'ai eu beaucoup de mal à comprendre comment faire. Je cliquais sur le crayon qui me renvoyait sur une autre case avec un menu déroulant, mais j'ai dû mettre tellement de temps que ma cession a expiré et j'ai dû recommencer.
Il me semble qu'il faudrait expliquer mieux comment faire ou plus simplement. Pour le reste cela allait.
Cordialement.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre retour concernant l'utilisation de l'interface de déclaration en ligne et comprenons que certains aspects n'ont pas été aussi clairs que nous le souhaiterions. Regrettablement, l'interruption liée à l'expiration de votre session a dû ajouter à l'inconfort de cette expérience.

Votre remarque nous est précieuse pour rendre nos services plus accessibles et intuitifs.

Nous souhaitons que les ajustements à venir puissent vous offrir une expérience plus fluide. Merci pour votre investissement qui contribue à l'évolution de nos services publics.

Bien cordialement,
Nathalie, pour la Direction Générale des Finances Publiques
Date de la 1ère réponse 22/04/2024

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