Accès bloqué

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, mon accès espace particulier sur impots.gouv.fr a été bloqué sans que je puisse en identifier la raison, je me connecte toujours avec France Connect et l'historique n'indique pas de tentative de connexion illicite. Faut-il se déplacer physiquement au centre des impots à l'heure de la carte d'identité sécurisée et de l'application France Identité qui sont censées permettre une identification sûre d'une personne ? Cela parait aberrant, d'autant que la sécurité de l'accès à mon compte n'est pas de mon ressort. Mon mot de passe est sécurisé et généré aléatoirement. Quant à trouver les bonnes informations et joindre quelqu'un, chacun se renvoie la balle (essayez demain, le contact France Service local ne sait pas, le répondeur automatique non plus (choix non proposé), etc.). Je suis en général favorable aux services en ligne ... quand ils rendent service aux usagers.

MrBalou06 le 18/04/2024 - Alpes-Maritimes

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Réponse du service Service des Impôts des particuliers (SIP) NICE EST-OUEST-MENTON

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre retour concernant le blocage de votre accès à l'espace particulier sur impots.gouv.fr. Nous comprenons que cette situation puisse engendrer des interrogations et nous souhaitons vous orienter au mieux. Même si l'usage de France Connect et des outils d'identification numériques est conçu pour sécuriser et faciliter l'accès, il arrive que des blocages surviennent pour des raisons de sécurité. 

Dans votre cas, et compte tenu de la sensibilité des données gérées par notre administration, il est effectivement nécessaire que vous vous déplaciez.

Dans le cadre des nouveautés de la campagne déclarative 2024, les comptes qui seront bloqués en cours de campagne pourront être débloqués par l'envoi à l'usager d'un code secret à communiquer à son Service des impôts des particuliers de rattachement

Nous sommes désolés pour le contretemps qui vous est occasionné et nous vous remercions pour votre compréhension et pour le partage de votre situation.

Cordialement,
Service des Impôts des particuliers (SIP) NICE EST-OUEST-MENTON
Date de la 1ère réponse 19/04/2024

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