Assurance retraite ! Sauve qui peut !

Ressenti de l'usager : Négatif

Âgé de 57 ans, en carrière longue et ayant effectué deux sivp de 3 mois chacuns, j'ai déjà envoyé par deux fois les justificatifs de ces stages sur le site de l'assurance retraite dans mon espace dédié. À chaque fois l'on me demande de patienter des mois (cette fois ci 4 mois (excusez du peu...) avant la prise en compte de ma demande de régularisation de trimestres. La première fois mes justificatifs en ligne avaient été tout simplement supprimé de l'application.. Où est la prétendue information sur nos droits des que l'on a plus de 55ans, je suis à peu près à trois ans de partir à la retraite et je ne sais toujours pas à quelle date je pourrais effectivement partir... Services injoignables au téléphone, délai de réponse bien trop longs et c'est un euphémisme ! C'est irrespectueux envers les personnes qui ont cotisé toute une carrière !

Pascal le 18/04/2024 - Calvados

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Normandie

Bonjour Pascal,
 

Nous comprenons que l'attente pour une mise à jour de carrière puisse paraître longue et regrettons le désagrément causé par la suppression de vos justificatifs lors de la première tentative. Votre situation, typique des parcours en carrière longue, est importante pour nous.

Les délais actuels de traitement sont le reflet d'une attention minutieuse portée à chaque situation pour accorder les droits qui sont dus à nos usagers. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour vous fournir les informations relatives à vos droits dans les meilleurs délais possibles.

Pour contacter nos téléconseillers, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30, afin d’éviter les périodes de forte affluence (au 3960 (service gratuit + prix appel)). 


De plus, le simulateur disponible sur les-simulateurs.info-retraite.fr peut vous aider à y voir plus clair concernant la date à laquelle vous pourriez partir à la retraite. 

Cordialement,
Marlene, pour CARSAT Normandie
Date de la 1ère réponse 22/04/2024

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