Problème service des paiements CNAV

Ressenti de l'usager : Négatif

A la suite d'un changement de domiciliation bancaire, le dossier de demande en bonne et due forme et complet (selon les dires de mes interlocuteurs de la CNAV) n'est pas pris en compte de puis l'hiver dernier et les virements continuent à se faire sur l'ancien compte.
A chaque fois que j'appelle le 3960 il m'est dit qu'ils transmette le dossier au service des paiements mais rien ne change, c'est incompréhensible .
Depuis des mois j'ai un compte bancaire qui reste ouvert seulement pour la CNAV, c'est inconcevable, que puis-je faire de plus pour régler cette anomalie ?

Jacandi le 17/04/2024 - Vaucluse

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour Jacandi,

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les difficultés rencontrées lors de votre demande de changement de coordonnées financières

Afin de répondre au mieux à votre sollicitation nous aurions besoin d’informations personnelles pour accéder à votre dossier. La messagerie sécurisée de votre espace personnel sur lassuranceretraite.fr est un canal de communication qui s’avère fort utile en cas de question comme la vôtre.

Vous pouvez toutefois nous contacter au 39 60 (numéro gratuit) du mercredi au vendredi de 08h00 à 09h30, de 12h30 à 14h00 et de 16h00 à 17h00, pour optimiser vos chances de nous joindre.

Cordialement,
Olivier, Carsat Sud-Est
Date de la 1ère réponse 06/06/2024

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