Sollicitation agents impôts

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible d'obtenir un agent des impôts par téléphone, service public inaccessible donc, suite à taux de prélévement qui se valide après une simulation des ressources à venir (hypothétique). Impossible pour le citoyen de revenir en arrière car le système ne le permet pas. Obliger de contacter un agent, injoignable... Email obligatoire en définitive et réponse Hors sujet... C'est décevant et innacceptable de constater ces dysfonctionnements des services qui devraient être publics et donc accéssibles à tous et fiables.

Jacques le 17/04/2024 - Seine-Maritime

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service des Impôts des particuliers (SIP) LE HAVRE

Bonjour Jacques, 

Nous sommes désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées. Sachez que le SIP du Havre met tout en œuvre pour répondre aux demandes des usagers.

A ce titre, je vous rappelle que vous pouvez les joindre, tous les jours, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 16h30. N'hésitez pas à renouveler votre appel, il se peut que toutes les lignes soient occupées momentanément.

Je vous informe, également, que pour toutes questions relatives au prélèvement à la source et à la modulation de taux de prélèvement, nous sommes également disponibles par téléphone au 0 809 401 401 (appel gratuit du lundi au vendredi de 8h30 à 19h).

En complément, s'agissant de la démarche que vous avez entreprise, vous avez à votre disposition sur le site impôt.gouv .fr ainsi que sur votre espace personnel l'accès à un simulateur qui vous permet de faire des scénarios sans conséquences sur votre taux.

Voici le lien d'accès : https://www.impots.gouv.fr/particulier/questions/puis-je-effectuer-une-simulation-de-mon-impot-sur-le-revenu-et-connaitre-mon

Merci d’avoir partagé votre expérience avec la DGFIP sur Services Publics +. Nous avons bien pris connaissance de votre témoignage, et nous vous en remercions.

 

Cordialement,
Gaëlle, pour la DRFIP Normandie et Seine-Maritime
Date de la 1ère réponse 29/04/2024

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