Problème technique site Agirc Arrco

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, suite à un problème avec un dossier de demande de pension de réversion, vous me répondez ce qui suit : Bonjour Kate 76,
Vous êtes dans l'attente du paiement de la réversion pour votre belle-soeur depuis le 4 avril 2023.
Aussi, nous vous invitons à formuler une réclamation via ce lien: https://espace-personnel.agirc-arrco.fr/public/help, motif "Réclamation.
Un conseiller prendra en charge votre demande.
Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 04/04/2024

Il est impossible de faire une réclamation à partir du lien adressé. J’essaye plusieurs fois par jour et un message d’erreur indique qu’il y a un problème technique. Comme il faut une trace d’une réclamation pour saisir le médiateur, c’est une solution inextricable. Quoi faire ?

Kate76 le 18/04/2024 - Seine-Maritime

Posté par Un proche de la personne concernée

3 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Kate76,

Vous nous faites part d'une anomalie technique pour utiliser notre formulaire de contact. 

Aussi, lorsque vous êtes sur la page d'accueil de votre site: www.agirc-arrco.fr, choisissez en haut de la page "Mes contacts", puis "Formulaire de contact" et "nous écrire". Enfin choisissez le motif "réclamation" .

Si malgré cette procédure vous ne réussissez pas à accéder au formulaire de contact, vous pouvez également envoyer votre réclamation par courrier à l'adresse suivante: 

Centre de réception Agirc-Arrco

TSA 36661

92661 Gennevilliers cedex.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 03/05/2024

Comment avez-vous trouvé la réponse ?