Bb06 17/04/2024 Alpes-Maritimes (06)

Ressenti positif

Plainte pour vol de courrier

J’ai exposé mon problème de courriers volés dans ma boîte aux lettres (puis retournés en NPAI à l’expéditeur). Rapidement le gendarme a compris ma situation. Bien qu’intimidée et éparpillée dans mes explications au départ, il m’a mise à l’aise rapidement et m’a posé les questions essentielles pour permettre un résumé concis et clair de la situation. Je suis sortie apaisée car le résumé exact de la situation a été fait en un minimum de temps. Donc oui, bravo. Je suis très satisfaite.

65 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service BOT RGPACA

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant le problème que vous avez rencontré avec vos courriers volés, et nous comprenons votre situation. Il nous est agréable d'entendre que le gendarme a su vous écouter et vous mettre à l'aise, permettant ainsi un échange efficace et rassurant. Nous sommes ravis que votre expérience se soit conclue de manière positive et que vous soyez satisfaite de l'interaction.

Sachez que votre retour contribue à notre processus d'amélioration continue. Nous sommes toujours attentifs à ce que les usagers soient accompagnés convenablement par nos services.

Votre satisfaction nous indique que nous sommes sur la bonne voie, et nous continuerons à travailler dans cette direction pour servir au mieux l'ensemble des usagers.

Bien à vous.

Cordialement,
BOT RGPACA
Date de la 1ère réponse 18/04/2024

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