retraite partagée entre la France et le Québec

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma demande de retraite, pour carrière longue, carrière partagée entre la France te le Québec, a été déposé le 1er juin 2023, en Février 2024, on m informe que l'on me refuse le droit à la retraite, en vertu des nouvelles lois, mais que si je fais un simple courrier pour décaler ma demande au 1er Octobre 2023, alors ma demande pourra être honorée, ce que je fis immédiatement par courrier, recommandé ..
depuis RIEN, malgré de nombreux appels soit on me dit ..oui la réponse est imminente, votre dossier est totalement complet …soit on me dit , on attends toujours la validation de vos trimestres par la MSA… c'est un Ping Pong incessant, et pendant ce temps la, nous vivons dans l'angoisse, car bien sur, le délai de traitement de mon dossier a des conséquences dont la Cnav, la Msa, se moquent bien …

J le 16/04/2024 à Canada

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour J,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés.

En tant que service public, notre priorité est la qualité du service rendu à chacun de nos assurés et leur satisfaction.

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de la prise en charge des démarches administratives, en particulier en ce qui concerne les réclamations.

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr. 

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel ou par courrier à l’adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 23/04/2024

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