Demande de document "Chômage indemnisé Régularisation de carrière"

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour ,
Je suis en train de vivre exactement la même situation que "Mounette"
J'ai fait cette demande de document à la CNAV il y a 6 mois et toujours rien malgré mes multiples relances.
Cependant sur mon compte personnel de l'assurance retraite toute ma carrière est correctement prise en compte: nbre de trimestres comptabilisés, employeurs et cotisations versées et revenus perçus.
Au delà du délai extrêmement long de la CNAV pour fournir ce document il y a un manque de volonté de France Travail pour mettre en place une dérogation (possibilité qui m' a été cependant évoquée tout au long de ces derniers mois par différents contacts à France Travail ).
Malheureusement à France Travail je ne connais qu'un seul des 2 conseillers alloués à chaque demandeur d'emploi. Il s'agit du conseiller qui se charge de la partie "recherche d'emploi" (je suis en CSP) mais qui ne peut intervenir sur la partie indemnisation. Concernant le conseiller "Indemnisation" celui-ci me sera alloué que lorsque la CNAV aura adressé ce fameux document ..... C'est le serpent qui se mord la queue.
Aujourd'hui on me précise que cette dérogation n'est pas systématique et que je dois faire une réclamation à la CNAV pour obtenir ce fameux document..... Pourquoi une déclaration sur l'honneur basée sur les données entrées par la CNAV sur le compte personnel ne pourrait-elle pas être suffisantes ?
Pour conclure , la semaine dernière au téléphone un contact à France Travail du service indemnisation m'a assuré qu'elle faisait en urgence une demande de dérogation mais aujourd'hui à l'agence dont je dépends ils n'ont aucune trace de cette demande d'une part et, que d'autre part, la demande de dérogation n'est pas du tout systématique et enfin, que je n'avais qu'à porter réclamation auprès de la CNAV. Entre les lignes c'est la faute de la CNAV et pas celle de France Travail .....
Dans 15 jours, c'est à dire à la fin du mois, je n'aurai plus aucune ressource pour subvenir à mes besoins vitaux.


J le 17/04/2024 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR ILE DE FRANCE-France Travail

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +.

Nous sommes navrés des difficultés que vous rencontrez avec nos services  concernant le traitement de votre dossier.

Soyez assuré que France Travail s'engage avec d'autres services publics, et notamment la CNAV, dans un processus de simplification des démarches et d'une plus grande communication entre services publics avec le programme "dites le nous une fois".

Vous n'avez pas eu de réponse précise ni satisfaisante à vos interrogations. Nous vous invitons à déposer une réclamations sur votre espace personnel, à laquelle une réponse écrite vous sera apportée sous 7 jours.  Notre objectif est bien sûr de trouver une solution à votre situation.

En dernier lieu, vous pouvez écrire au médiateur France Travail de votre région : 

Séverine Broilliard

Médiateur France Travail
Immeuble le Pluton 3 rue Galilée
93884 Noisy-le-Grand cedex 

mediateur.Idf@francetravail.fr

Cordialement,
Pauline, pour DR ILE DE FRANCE-PE
Date de la 1ère réponse 18/04/2024

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