probleme CPAM

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai essayé via mon compte AMELI (CPAM) d'obtenir une carte vitale européenne en mars 2024 mais impossible de me connecter à mon compte.
Je contacte le 36 46 comme indiqué sur le site CPAM. On me donne à chaque fois un code mais rien ne fonctionne. l'un des conseillers me dit que je n'ai pas d'adresse mail de connexion !
Après 3 tentatives au 36 46, une eniem tentative sur micro :
l'écran me dit que mon compte est résilié ! mais je ne peux en créer un !
Pour rencontrer en direct un conseiller, il faut prendre RDV ... via mon compte AMELI.
j'ai envoyé 2 courriers , le dernier le 2 avril. je n'ai reçu aucune réponse !

leba le 16/04/2024 - Sarthe

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM LE MANS

Bonjou leba,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes navrés des difficultés rencontrées dans vos démarches. 

Afin d'être accompagné dans la réactivation de votre compte ameli et la commande de votre carte européenne d'assurance maladie (CEAM), je vous conseille de prendre un rendez-vous en agence ou un rendez-vous téléphonique, directement par téléphone au 36 46. 

Bien à vous
Valérie
Date de la 1ère réponse 17/04/2024

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