Impossible d'appeler les centres d'impôts

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai tenté d'appeler les différents centres des impôts ce matin dès 9h.
Que ce soit celui de mon ancienne commune, celui de mon village actuel ou du village voisin, l'automate me fait savoir que les informations dont j'ai besoin sont sur le site internet des impôts.
Or si j'en viens à appeler par téléphone, c'est que le site internet lui-même me conduit vers le centre des impôts car il est impossible de traiter ma question sur le site...C'est vraiment triste de voir à quel point les services publics sont si peu rigoureux à répondre aux demandes des particuliers.

ilyblg le 16/04/2024 - Essonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DIR DEPT FINANCES PUBLIQUES ESSONNE

Bonjour,

Nous comprenons votre situation concernant la difficulté à joindre un de nos services et l'orientation vers le site internet. Nous souhaitons vous accompagner au mieux dans la recherche d'informations pertinentes. Pour toute question ne pouvant être résolue en ligne, nous vous invitons à consulter la Foire Aux Questions (FAQ) 

Toutefois, que ce soit pour vous accompagner dans vos démarches en ligne ou répondre à vos interrogations et demandes d'éclaircissement, nous sommes également disponibles, à votre convenance :

- par écrit via la messagerie sécurisée depuis votre espace particulier sur notre site https://www.impots.gouv.fr,

- en vous recevant dans nos services. Vous pouvez à ce titre prendre rendez-vous avec un nos services via la rubrique "contact et rdv" depuis votre espace particulier sur notre site https://www.impots.gouv.fr.

Vous avez également la possibilité de nous joindre avec le numéro national 0.809.401.401 qui permet à l'ensemble des usagers de pouvoir joindre un agent de l'administration fiscale du lundi au vendredi de 8h30 à 19h. Je vous invite à nous contacter dés 8h30, heure à laquelle les appels sont moins nombreux.

Votre retour est précieux et contribue à l'amélioration continue de nos services publics. Soyez assuré que nous prenons en compte chaque remarque pour faciliter l'accès aux informations et simplifier les démarches pour tous les usagers.

Je vous remercie pour votre compréhension et votre participation à l'évolution des services de l'administration fiscale.

Cordialement,
Alain, pour DIR DEPT FINANCES PUBLIQUES ESSONNE
Date de la 1ère réponse 26/04/2024

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