Connexion impossible à mon espace personnel France Travail

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis le 28 mars, j'essaye de me connecter tous les jours à mon espace personnel France Travail pour pouvoir actualiser ma situation de demandeur d'emploi. Nous sommes le 16 avril et comme tous les jours, après avoir rempli mes codes personnels via France Connect pour accéder à mon espace personnel, la page devient grise et affiche "chargement en cours". Comme tous les jours, rien n'apparaît après plusieurs heures d'attente. Pas de problème pourtant pour accéder aux autres services de France Connect. Je vais être radié, perdre les seuls revenus qui me permettent de continuer à survivre, moi et ma fille, et tout ce qu'on me répond c'est qu'il faut que je me connecte à mon espace personnel pour poser une réclamation...

jb le 16/04/2024 à 81600 Gaillac

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR OCCITANIE-France Travail

Bonjour jb

Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme 'je donne mon avis avec Services Publics+'.

Vous nous signalez des difficultés lors de votre connexion à votre espace personnel et nous le regrettons.

Depuis février 2024, le changement de nom de Pôle emploi en France Travail implique une modification de l'URL de connexion au site francetravail.fr.

Des consignes ont été transmises aux conseillers pour accompagner au mieux les demandeurs d'emploi pour toute difficulté de connexion persistante.

Si tel est votre cas, nous vous invitons :

- à contacter le 3949

- à vous rendre dans votre agence de rattachement

Nous vous informons que nos services mettent tout en oeuvre pour répondre à vos attentes et améliorer la qualité du service rendu.

Cordialement,
Nadège, pour DR OCCITANIE-PE
Date de la 1ère réponse 23/04/2024

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