Compte impots bloqué pour la 3 eme fois

Ressenti de l'usager : Négatif

Cest la 3 eme fois que mon compte impots est bloqué sans que je sache pourquoi et à chaque fois faut ce déplacer à un guichet des impôts comme si on avait que ça à faire.
J'y suis allez il y a 3 semaine pour débloquer je précise que je me déplace difficilement à cause de gros soucis aux pieds . Et là je voulais faire ma déclaration d'impots et ça recommence compte bloqué je sais toujours pas pourquoi.
Ils m'ont dit d'éviter de mettre plusieur appareils, en effet j'en ai au moins cinq ( ordinateurs , tablette et téléphones ) ils sont tous à moi et j'utilise l'un ou l'autre selon mes besoins est ce une raison suffisante pour me bloquer et m'obliger à me déplacer encore et encore ?

Gege le 16/04/2024 - Bouches-du-Rhône

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Réponse du service Service des Impôts des particuliers (SIP) MARSEILLE SAINT BARNABE

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre retour concernant les difficultés rencontrées avec votre espace personnel du site impots.gouv. 

Nous comprenons que la situation soit perturbante, surtout compte tenu de vos soucis de déplacement.

L'utilisation de différents appareils peut effectivement générer des mesures de sécurité automatiques, telle que le blocage de compte, afin de protéger vos données personnelles. Cette mesure vise à prévenir une utilisation frauduleuse potentielle.

Pour éviter de futurs désagréments, il pourrait être judicieux de privilégier un seul appareil pour accéder à votre compte. Bien entendu, nos efforts continuent afin d'améliorer constamment nos services et la gestion des accès sécurisés pour les usagers.

Nous sommes à l'écoute de chaque retour afin de faciliter votre expérience avec l'administration et vous remercions pour votre contribution à ce processus d'amélioration continue.

Bien cordialement,
Florence, pour le Service des Impôts des Particuliers (SIP) MARSEILLE SAINT BARNABE
Date de la 1ère réponse 26/04/2024

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