Bug paiement amende suite à un excès de vitesse

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

L’année dernière en 2023, j’ai commis 2 petits excès de vitesse (en avril et en mai). Si j’effectuais le paiement immédiatement, je n’avais qu’un paiement de 90€ par infraction (soit 180€ au total).

Je ne conteste pas l’infraction commise.

J’ai effectué les démarches en ligne pour les 2 amendes. J’ai rencontré un problème sur le site de paiement pour le deuxième paiement mais en repassant l’opération, j’ai bien reçu ma confirmation de paiement par mail.
Il y a quelques jours, le 09/04/24, je reçois une lettre de rappel d’avis d’amende forfaitaire majorée.
On m’indique que j’ai déjà reçu en recommandé, un avis d’amende forfaitaire majorée en septembre 2023 : courrier jamais reçu.

Sur ce courrier on me demande de payer l’amende pour 135€ + une majoration de 240€ soit 375€.

Je suis habituée à faire des paiements en ligne et dès que la confirmation de paiement est reçue, le prélèvement suit généralement dans les jours qui suivent. J’ai commis l’erreur de ne pas revérifier sur mes comptes.

J’ai voulu contester la majoration mais le contribuable a toujours tort et cela même si cela vient d’un bug du site des impôts.

De plus, je n’ai gardé les justificatifs (confirmation de paiement et le courrier de déclaration de l’infraction avec l’information de l’amende) que pendant les 6 mois qui ont suivi l’infraction et je viens de recevoir le courrier presque un an après.

Après de nombreux appels ( au numéro de téléphone indiqué sur l’avis d’amende ) restés sans réponse, j’ai fait un mail de contestation, on m’indique que je n’ai pas effectué le paiement et cela même si cela vient d’un bug du site de paiement.

Je trouve cela scandaleux mais il semble que cela soit normal donc continuons ainsi.

Cordialement.