Bonjour,
Nous tenons à vous remercier pour votre retour concernant nos services et l'expérience que vous avez eue. Nous sommes attentifs à vos observations sur la complexité rencontrée et la difficulté à naviguer dans les rubriques, ainsi que sur l'usage de termes techniques. Il est important que nos services soient accessibles et compréhensibles par tous les usagers. Votre contribution est précieuse dans notre processus d'amélioration continue.
Concernant la concordance des chiffres entre vos documents et la déclaration pré-remplie, nous comprenons que cela peut susciter des interrogations. Même s'il n'est pas possible d'aborder ici les spécificités de votre situation, les informations pré remplies ont été recueillies auprès des tiers déclarants, soit par exemple les employeurs ou caisses de retraite. Il s'agit de montants nets imposables avant prélèvements à la source. Lorsque les montants préremplis sont inexacts, vous avez la possibilité de les rayer et d'indiquer le montant imposable exact.
Pour vous accompagner dans vos démarches, nous sommes disponibles, par téléphone au 0 809 401 401 (appel gratuit) du lundi au vendredi de 8H30 à 19H.
Je vous invite, lorsque vous appelez au 0809 401 401, à composer le 0 et non le 9 au démarrage du serveur vocal interactif. Ensuite il s'agira d'opter pour le choix 4 si vous souhaitez être mis en relation avec un conseiller.
Nous vous assurons de notre engagement pour le bien-être de tous les usagers dans l'utilisation de nos services publics.
Merci de votre participation à l'évolution de nos services.
Bien cordialement,
Nathalie, pour la Direction Générale des Finances Publiques
Date de la 1ère réponse 17/04/2024
