Suppression impossible du nom de mon ex-époux par la sécurité sociale

Ressenti de l'usager : Négatif

Malgré mes centaines de demandes depuis 23 ans, les services de la CPAM sont incapables de supprimer le nom de mon ex-époux sur les informations me concernant. Ce qui se répercute sur les informations me concernant quant à mon suivi d'activité professionnelle, de retraite, d'indemnités maladie...
Comment dois-je m'y prendre devant autant d'incompétence ?
Je consulte ce jour mon compte activité... et je découvre que les services de SÉCURITÉ SOCIALE ont modifié (oui, modifié, car ce n'était pas le cas), mon nom en mettant le nom de mon ex-mari au lieu de laisser mon nom .
J'ai divorcé en 2001. 2001 ! deux mille un ! Je suis allée les voir, je leur ai communiqué le jugement de divorce, l'extrait de naissance... j'ai écrit des centaines de fois depuis vint-trois ans. Aucun résultat. Rien !
Impossible d'avoir une personne capable de faire le travail pour lequel elle est payée. Qu'est-ce que je dois faire pour qu'ils fassent leur travail ?
Née à l'étranger je suis obligée de passer par la CPAM, mais ils ne font rien. C'est quoi leur problème enfin ?

DivorcéeDepuis23AnsCPAM le 15/04/2024 à 13100 Aix-en-Provence

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM MARSEILLE

Bonjour DivorcéeDepuis23AnsCPAM,

Nous prenons note de vos difficultés concernant la mise à jour de vos informations personnelles auprès de l'Assurance Maladie et nous en sommes navrés.

Pour pallier ces désagréments, je vous suggère de prendre un rendez-vous téléphonique ou en agence depuis la page d'accueil de votre compte ameli dans la rubrique "Mon agenda" puis "Prendre un rendez-vous" ou en contactant le 36 46.

Ainsi vous pourrez bénéficier d'un point personnalisé et nos conseillers pourront vous apporter leur expertise sur l'actualisation de votre état civil dans nos bases de donnés.

Si toutefois vous souhaitez exprimer votre insatisfaction sur le traitement de votre dossier, vous pouvez aussi effectuer une réclamation. Vous trouverez la démarche à réaliser sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

Bien que nous ne puissions intervenir directement dans le traitement de votre dossier, nous tenons à vous assurer que votre retour est pris en compte et espérons que vos futurs échanges avec nos services seront plus satisfaisants.

Bien à vous,
Audrey
Date de la 1ère réponse 15/04/2024

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