FranceConnect ne fonctionne pas sur France Travail

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Depuis un moment, FranceConnect n'est pas fonctionnel pour se connecter à mon espace personnel France Travail.
La page reste bloquée indéfiniment sur "Chargement en cours...".
FranceConnnect reste fonctionnel sur les autres services éligibles.
Le souci rencontré apparaît tant sur mobile qu'ordinateur.
Effacer les cookies et le cache n'y change rien, si ce n'est réinitialiser le processus de connexion (sinon la page "Chargement en cours..." reste indéfiniment sans pouvoir être arrêtée autrement).

Azerty le 15/04/2024 à 72000 Le Mans

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR PAYS DE LA LOIRE-France Travail

Bonjour Azerty, 

Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "Je donne mon avis avec Services Publics +" et regrette vivement les difficultés que vous rencontrez. 

Vous êtes manifestement confrontée à un dysfonctionnement d'accès à votre espace personnel par le biais de France Connect.

Sans connaissance précise de votre situation, je vous conseille de consulter ici les conseils techniques pour accéder à nos service via France Connect. 

Si votre problème persiste, vous pouvez appeler l'assistance technique au 0 970 820 102 du lundi au vendredi de 08h00 à 17h00 (heure métropole). Cette assistance se tient à votre disposition pour résoudre vos difficultés techniques ou pour vous assister dans l'utilisation de nos services Web.

Attachée à la satisfaction de nos usagers et à la qualité de nos services, je vous souhaite de retrouver cet accès simplifié à votre espace personnel et aux nombreuses fonctionnalités qui y sont associées.

Cordialement,
Hélène, pour POLE EMPLOI PAYS DE LA LOIRE
Date de la 1ère réponse 25/04/2024

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