O 15/04/2024 Haute-Savoie (74)

Ressenti négatif

Demande d'acte de naissance : copie intégrale ou extrait (naissance à l'étranger) - Service gratuit (démarche en ligne)

Malgré m'être connecté et identifié correctement avec France Identité, ça ne fonctionne pas.

J'ai constamment ce message:

X Changement des valeurs non autorisé.


Alors que je ne change aucune valeur !

Bref, c'est décevant.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.


La mention « changement des valeurs non autorisé » est un dysfonctionnement apparaissant sur les demandes d’acte d’état-civil à l’étranger depuis un compte service-public.fr lié à France connect.


Pour que la démarche puisse fonctionner correctement, nous invitons les usagers concernés à délier leur compte service-public.fr de France connect afin de pouvoir réaliser leur démarche.


A noter : les demandes d’actes d’état-civil à l’étranger ne nécessitent pas d’utiliser France connect.

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 25/04/2024

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