OCHEDA 15/04/2024 Seine-Maritime (76)

Ressenti négatif

Complémentaire Santé Solidaire

J'ai coché par erreur une case et depuis j'ai rectifié mon erreur.
De plus j'ai reçu un mail de la CPAM avec un lien pour accélérer (soit disant) ma démarche, qui ne fonctionne pas.
Comment faire pour résoudre cette affaire lorsqu'il n' y a aucune communication ? En attendant, je ne suis plus assurée depuis le 30 mars 2024. Ce n'est pas sérieux.

Ma demande de CSS date du 8 février 2024.
Mon dernier rdv téléphonique date du 4 avril 2024, prévu pour 8H30, que j'ai reçu à 8H52 et pour car la personne au bout du fil n'avait pas le visu sur mon dossier.

Mon prochain rdv téléphonique est prévu pour le 23 avril 2024 à 9H30, j'ose espérer avoir enfin une solution positive et tomber sur quelqu'un de compétent.






















1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CPAM ROUEN ELBEUF DIEPPE

Bonjour OCHEDA,

Nous avons pris note de votre retour concernant l'utilisation de l'espace numérique de l'Assurance Maladie et les difficultés rencontrées. Votre situation mérite toute notre attention. Si un lien ne fonctionne pas, cela peut être dû à un souci technique ponctuel. 

Pour la prise en charge de votre demande de la Complémentaire Santé Solidaire (CSS), il est important que le suivi soit assuré de manière rigoureuse et efficace.

Lors de votre prochain rendez-vous téléphonique, nous vous encourageons à faire part des différentes problématiques rencontrées. Cela permettra à nos conseillers de prendre en compte l'ensemble des éléments de votre situation.

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Sabine
Date de la 1ère réponse 16/04/2024

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