Acte de naissance et mariage à l'étranger

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une demande pour un acte de naissance et de mariage qui se sont passés à l'étranger via le site, ainsi que l'acte de naissance de mon fils en france. J'ai reçu par mail une confirmation et un numéro pour suivi de dossier pour les trois demandes. On m'informe que je peux trouver mes demande sur mon espace mes documents. Je trouve uniquement la demande de l'acte de naissance en france mais les deux autres, rien du tout.

saarr le 14/04/2024 - Seine-Maritime

Posté par Un agent de médiation

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Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.

Concernant votre message, il est possible que vous ayez effectué vos demandes depuis des comptes différents.


Nous vous invitons donc à contacter notre service support afin de faire un point sur votre dossier.


Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :


https://www.service-public.fr/contact/difficulte?type=bug

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 25/04/2024

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