Pascal 14/04/2024 Eure (27)

Ressenti négatif

Demande de prise en compte service militaire long

Demande effectuée avec les documents demandés, certifiant les états de service du centre militaire de Pau, transmis à la CNAV Normandie depuis le mois de juin 2023.

On me balade avec des messages bidons, mais toujours pas validés, avec des interlocuteurs toujours différents et demande de suivi de dossier, réponse floue.

Un agent m'a dit que ça allait être traiter par un autre bureau à Clermont-Ferrand. On se pose vraiment des questions dans le fonctionnement.

Bien cordialement

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Normandie

Bonjour Pascal,

Nous prenons bonne note de votre retour concernant la gestion de votre demande de mise à jour de carrière relative à vos états de service militaire. Nous comprenons que cette situation puisse susciter des questions quant au fonctionnement de nos services, et nous nous excusons pour le délai de traitement

Les indications d'un transfert dans un autre bureau s'inscrivent dans le cadre de notre organisation interne visant à assurer le traitement des dossiers. Votre remarque sur le manque d’information sur le suivi de dossier conforte nos travaux actuels sur le sujet et notre souhait d'amélioration de ce service.
 

Bien à vous,
Marlene, pour CARSAT Normandie
Date de la 1ère réponse 22/04/2024

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