Blocage de mon espace particulier

Ressenti de l'usager : Négatif

Hier j'ai pu me connecter sans problème à mon espace afin de vérifier ma déclaration fiscale.
Aujourd'hui il m'est impossible de le faire. Un message ne dit que mon compte est bloqué. Je n'ai plus aucun accès, je n'ai reçu aucun mail.

Dedele le 14/04/2024 - Aube

Posté par La personne concernée

2 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour 

Nous comprenons votre situation et les difficultés rencontrées pour accéder à votre espace particulier.

L'accès à votre espace a été bloqué en raison de la détection d'une activité suspecte. Il s'agit d'une action préventive qui a pour but de vous protéger afin d'éviter que votre espace soit utilisé à des fins frauduleuses et que vos données personnelles soient divulguées.

Dans tous les cas, par précaution, modifiez le mot de passe de votre messagerie correspondant à l’adresse électronique renseignée sur impots.gouv.fr, en privilégiant un mot de passe robuste et sûr, que vous n’utiliserez sur aucun autre site que celui-ci.

Pour retrouver l'accès à votre compte et poursuivre vos démarches, vous devez vous rendre dans n'importe quel service des impôts des particuliers muni de votre pièce d'identité. Un agent procédera alors au déblocage de votre compte.

Depuis le 28 mars, il existe une nouvelle procédure qui permet une identification sans déplacement. Pour ce faire, je vous invite à appeler au 0809 401 401 (appel gratuit) du lundi au vendredi de 8H30 à 19H, à composer le 0 et non le 9 au démarrage du serveur vocal interactif. Ensuite, il s'agira d'opter pour le choix 4 afin d'être mis en relation avec un conseiller.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

Bien cordialement,
Nathalie, pour la Direction Générale des Finances Publiques
Date de la 1ère réponse 15/04/2024

Comment avez-vous trouvé la réponse ?