Escroquerie

Ressenti de l'usager : Positif

Ma petite fille a été victime d'une arnaque sur Instagram.

Quelqu'un s'est fait passer pour son amie et lui a demandé de débloquer son téléphone. Elle l'a donc débloqué croyant que c'était son amie elle a envoyé le "CODE" sauf qu'elle a donné son numéro à une personne se faisant passer pour son amie .

Quelque minutes après elle a reçu des messages comme quoi il y avait 4 paiements de 49,99 euros et 4 de 0,50euros. Ils sont compté comme hors forfait sur orange qui est mon opérateur, ça fait au total 201,96 euros.

J'ai fait oppositions sur les factures orange car il disent qu'ils ne peuvent pas refuser les paiements souscris sur Playstation Network.

Je suis allé à la gendarmerie de Marcoing pour porter plainte mais m'a dit de déposer plainte en ligne

Max le 14/04/2024 - Nord

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service BOT RGHF

Bonjour,

Nous prenons note du retour concernant la situation regrettable vécue par votre petite-fille. Nous comprenons la complexité de cette affaire et sommes conscients de l'impact que de tels agissements peuvent avoir. La démarche de signalement en ligne est effectivement la procédure à suivre dans ce contexte. Nous soulignons l'importance de sécuriser les informations personnelles et les moyens de communications des usagers. Votre témoignage est essentiel dans le processus d'amélioration continue des services offerts à la population. 

Nous vous recommandons de vous rapprocher de votre banque pour toute démarche concernant les transactions financières non autorisées. Si vous souhaitez des informations complémentaires sur les mesures préventives contre la fraude, des ressources sont disponibles sur les sites gouvernementaux dédiés à la cybersécurité.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous informer de cette mésaventure. Votre vigilance contribue à la protection de tous les usagers face aux risques numériques.

Prenez soin de vous et de votre petite-fille dans ces circonstances délicates.

Cordialement,
Delphine, pour BPCO RGNPC
Date de la 1ère réponse 15/04/2024

3 personnes ont trouvé cette réponse utile.

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