Litige avec l'Urssaf

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis plusieurs mois je suis en litige avec mon URSSAF, un ATD a été mis en place suite à une mise à jour de mes comptes Urssaf pour 2021. J’essaie de prendre contact avec ma gestionnaire pour avoir une explication sur ce montant, qui ne répond jamais. Je lui envoie un message par jour depuis plusieurs semaines en lui demandant pourquoi, sans changement de salaire sur plusieurs années, j’ai une régularisation de plus de 12000€ sur 1 seul trimestre. Vu que tous mes messages arrivent à cette même conseillère, je ne sais plus comment faire pour avoir des informations, même en prenant un RDV sur place, c’est une autre conseillère qui est venue, et bien sûr ne pouvait pas nous donner d’explication, car ne connaissant pas le dossier.
Merci de nous donner une conduite à tenir pour obtenir ces informations, le contact d’un service qualité ou autre. Je ne refuse pas de payer si c’est justifié, je veux juste des informations…