Après 8 mois de retraite mon dossier toujours pas traité

Ressenti de l'usager : Négatif

Après 13 mois d'une demande et presque 8 mois de retraite, mon dossier n'est toujours pas traité.

Vous envoyez des messages ou vous appelez toujours la même réponse "je transmets votre demande au gestionnaire",mais apparemment il ne lit pas ses messages.

Je suis toujours en attente

cagou57 le 13/04/2024 à 57255 Sainte-Marie-aux-Chênes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service (CARSAT Alsace Moselle)

Bonjour,

nous sommes désolés d'apprendre le retard dans le traitement de votre dossier et nous vous prions, au nom de la CARSAT Alsace Moselle, de bien vouloir nous en excuser.

Il convient que votre dossier soit identifié, aussi nous vous suggérons de déposer une réclamation depuis le site de lassuranceretraite.fr (tapez "réclamation" dans la barre de recherche). Nous nous engageons à ce qu'une réponse vous soit apportée dans les 7 jours.

Cordialement,
Maxime, pour Services Publics +
Date de la 1ère réponse 15/04/2024

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Réponse du service (AGIRC-ARRCO)

Bonjour cagou57,

En retraite depuis 8 mois, votre dossier est toujours en cours de traitement.

Aussi, nous vous invitons à formuler une réclamation via ce lien : https://espace-personnel.agirc-arrco.fr/public/help .

Cordialement,
Maxime, pour Services Publics +
Date de la 1ère réponse 03/05/2024

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