ASSURANCE RETRAITE

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, j'ai fait une demande de rachat de trimestres d'apprentissages depuis le 3 mars 2023. le dossier est recu et enregistré par les services de l'assurance retraite depuis le 13 mars 2023. Nous sommes aujourd'hui le 12 avril 2024 et je n'ai toujours pas de réponse !
Que ce soit par telephone ou par messagerie, on me dit que mon dossier est complet et en cours. j'ai egalement demandé le delai maximum pour le traitement et je n'ai pas de réponse. le chose que l on me dis c'est minimum 6 mois mais personne est capable de me donner le delai max !
J'ai 55 ans passé et je souhaiterai savoir si je peux partir en retraite a 60 ans c'est quand même pas compliqué d'avoir une reponse en moins de 13 mois ! Je suis très décue de ces services et croyez mois un fois la réponse obtenue si j'obtiens une réponse un jour, je demande ma retraite dans la foulé. je pense que 5 ans avant est un délai résonnable pour vous laisser le temps de préparer les choses !!!

Saral le 13/04/2024 - Eure-et-Loir

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement ce délai de traitement. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour traiter les dossiers au mieux et au plus rapide, mais certaines situations peuvent s'avérer plus complexes.

Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement ce manque d'information.

Nous prenons en compte votre témoignage pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
Jennyfer
Date de la 1ère réponse 25/06/2024

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