Inhumanité et absurdité du système de validation des coordonnées bancaires sur EDOF par la Caisse des Dépôts

Ressenti de l'usager : Négatif

Dans l'impasse après épuisement des recours, qui pourra débloquer la situation ubuesque dans laquelle la CDC me maintient ?

Un seul élément m'empêche de travailler sur EDOF: la validation de mes coordonnées bancaires.

Motif de refus du service Gestion-Paiement: "L'adresse ne correspond pas à celle indiquée dans votre espace professionnel EDOF".

Et pour cause: cette dernière est erronée!

Personne n'a la main dessus ni ne sait d'où elle provient (pas de la DREETS, en tout cas, qui possède la bonne!).

J'ai fait remonter ce problème quatre fois par le n° d'assistance de Mon Compte Formation, où l'on constate mais ne peut rien faire. Saisie du service de médiation de la CDC, mais zéro retour du service gestion-paiement !

La seule solution selon moi ?
Que ce service accepte de passer outre ce "bug" inexplicable, en tenant compte des justificatifs fournis plusieurs fois et que je ne peux pas inventer:
- attestation de déclaration d'activité (DREETS)
- RIB (banque)
- avis de situation SIRENE (INSEE)...

En résumé, ce service tient pour parole d'évangile une adresse erronée venue de nulle part, envers et contre tous les justificatifs officiels possibles de ma véritable adresse !

Hormis le numéro d'assistance où j'obtiens toujours des gens serviables, compréhensifs mais totalement impuissants, je n'ai affaire à aucun être humain.

Et certainement pas celui ou celle qui me renvoie systématiquement le même refus en copié-collé, sans autre forme de procès ni de prise en compte de quoi que ce soit...

Je comprends la paranoïa par rapport aux arnaques sur Mon Compte Formation, mais quand, au bout de plusieurs mois de marathon administratif, j'ai tous mes papiers en règles, tous mes dossiers validés, mais que je ne peux vendre aucune formation pour une erreur d'adresse qui n'est pas de mon fait... comment appelle-t-on ça ?