Relation avec info-retraite
Ressenti de l'usager : Négatif
Le summum de la bureaucratie:
- aucune personne identifiée comme suivant le dossier
- aucune adresse mail
- une ligne téléphonique saturée où les agents vous raccroche au nez...
- ... mais qui précise son souci d'amélioration du service
C'est un drame total apparemment, à la fois pour les usagers et pour les fonctionnaires qui paraissent totalement dépassés et épuisés des récriminations logiques des usagers.
Alors que la quasi intégralité des autres services publiques ont déjà muté vers la qualité de service. Quand un responsable va réellement se saisir du problème ?
Depuis près des mois, je n'ai toujours aucune nouvelle réelle de l'avancement de mon dossier.