Attente Paierie départementale

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
Nous sommes le 12 avril 2024. Il est 10h28. Je viens pour payer une facture d'eau et une facture d'assainissement que je n'avais jamais reçues...
J'ai trois guichets devant moi, et un seul pour la paierie départementale. Il y a la queue alors que les 2 autres guichets n'ont personne et les guichetiers discutent ensemble...normal ?
Pourquoi les guichetiers ne sont-ils pas polyvalents pour passer d'un sujet à l'autre ? Formidable service public français !

Kickalex22 le 13/04/2024 - Aube

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Paierie départementale AUBE

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant l'attente trop longue à nos guichets pour régler vos factures. Nous comprenons que cette situation puisse susciter des interrogations et nous tenons à vous accompagner dans votre démarche. L'organisation de nos services vise à répondre efficacement aux besoins de tous les usagers et votre point de vue est important pour l'amélioration continue de notre service public.

Nous ne manquerons pas d'intégrer vos observations dans notre processus d'évaluation pour mieux répartir les tâches et optimiser l'accueil du public. Soyez assuré que nous veillons constamment à évoluer pour mieux servir l'intérêt général.

Merci pour votre contribution précieuse à notre démarche d'amélioration.

Cordialement,
Isabelle, pour DIR DEPT FINANCES PUBLIQUES AUBE
Date de la 1ère réponse 16/04/2024

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