Lel 13/04/2024 Hauts-de-Seine (92)

Ressenti positif

Soulagement après intervention de la médiatrice de la Cnav

Bonjour,
Mandataire d'une veuve en attente de la liquidation de ses droits de retraite de reversion, en attente depuis 5 ans !!!
Après maintes relances, aucune réponse des services administratifs de la Cnav Carsat de Marseille.
Nous avons donc contacter par courrier le service mediation qui nous à répondu en quelques semaines.
La médiatrice nous a contacté à plusieurs reprises pour le contenu du dossier et en quelques jours a réussi à débloquer un dossier en souffrance depuis 5 ans ... !!!
Un grand merci à elle pour sa disponibilité, son professionalisme et sa patience.
Nous lui en sommes extrêmement reconnaissants.
Merci, merci, merci ...

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour Lel,

Nous sommes heureux de constater que votre expérience avec la médiatrice s'est révélée positive.

Votre retour est précieux et contribue à notre processus d'amélioration continue. 

Merci pour votre témoignage que nous prenons en compte pour améliorer nos offres, au service de nos assurés

Cordialement,
Fleurine, Carsat Sud-Est
Date de la 1ère réponse 06/06/2024

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