Toujours pas de retraite RSI après un an

Ressenti de l'usager : Négatif

L’assurance retraite -le 3960 - sert de boîte aux lettres aux équipes du RSI que visiblement le gouvernement a eu la brillante idée de mettre à l’abri de tout contact direct. Et c’est une catastrophe. À la retraite depuis août 2023, avec un dossier initié en mars 2023 je ne touche toujours pas ma retraite RSI et nous sommes en avril 2024. Le 3960 est submergé de sollicitations comme la mienne et certains cas sont mêmes désespérés car ils n’ont aucune autre ressource. Cette situation est intolérable. J’ai décidé de porter plainte.

Benjam1 le 13/04/2024 - Hauts-de-Seine

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Benjam1,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés.

En tant que service public, notre priorité est la qualité du service rendu à chacun de nos assurés et leur satisfaction.

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de la prise en charge des démarches administratives, en particulier en ce qui concerne les réclamations.

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr. 

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel ou par courrier à l’adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France

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