Alfred 14/04/2024 Pas-de-Calais (62)

Ressenti négatif

Relevé 3 derniers mois

Bonjour
Cela fait plus de 3 semaines que ça dure, après plusieurs relances.
Suite au décès de mon père, nous avons besoin des 3 derniers relevés de paiement Agirc-Arrco. Je téléphone, je m'adresse à une dame qui me parle d'une façon monotone, très lente et qui s'en fiche complètement.
Elle me dit :"je vous transmets ceci par mail", je lui précise bien que je ne peux pas me connecter sur leur site puisque le compte de mon père est bloqué. Sauf que 2 jours après, bingo! mail annonçant que les relevés sont sur le compte personnel de mon père. Je rappelle donc la semaine suivante, la personne me dit:"je vous l'envoie par courrier postal", je devais recevoir le courrier la semaine suivante, soit environ 8 jours, à ce jour toujours rien, cela fait plus de 15 jours. J'ai rappelé, cette fois j'ai eu un monsieur qui, pareil pas très rapide, me questionne alors qu'il avait tous les éléments puisque j'ai tout donné au départ de mon appel, la seule solution qu'il m'a donnée, c'est de patienter. Pour vous donner une idée, j'ai eu besoin des mêmes documents par la CARSAT, ça a mis 3 jours. Malheureusement, je suis toujours en attente de ces documents, que font-ils ?