Bonjour clochette,
Nous vous remercions pour votre témoignage et sommes désolés des difficultés que vous rencontrez dans le traitement de votre dossier.
Lorsqu'un dossier retraite est en cours de traitement, vous pouvez suivre son évolution via votre espace personnel du site lassuranceretraite.fr. Il est vrai que les informations fournies par ce service en ligne sont concises et ne vous apportent pas forcément tous les détails attendus.
Afin d'avoir un retour plus complet, je vous invite à contacter notre caisse sur la plateforme téléphonique 3960. Un téléconseiller pourra vous expliquer avec précision où en est votre demande et la raison du délai de traitement.
Vous avez également la possibilité d'envoyer un mail à un conseiller via la messagerie de votre espace personnel. Sous 72h vous recevrez une réponse personnalisée concernant le suivi de votre dossier.
Votre expérience nous aide à améliorer notre offre de service et à trouver des solutions les plus adaptées aux problématiques rencontrées. Nous vous remercions encore une fois pour votre démarche.
Bien à vous,
Bien cordialement,
Florence, Carsat Midi-Pyrénées
Date de la 1ère réponse 24/04/2024
