Zakaria1204 12/04/2024 Maroc

Ressenti négatif

Transcription de mariage sans CCAM

Bonjour,
Je suis Français marié à une Marocaine, et j'ai déposé une demande de transcription sans CCAM début juillet. Elle est donc traitée à Nantes. Accusé de réception 20 juillet 23 par mail, puis demande de complément (acte de mariage d'un traducteur assermenté) fin janvier 24, soit après 6 mois. Envoi du complément début février. Depuis, pas de nouvelle. Je comprends que cela puisses prendre du temps, et que les services sont sous tension, mais ce qui est frustrant, c'est qu'il n y a aucun moyen de suivre la demande, est ce que le dossier est en cours d instruction ? Est ce qu'il est complet ou pas ? Avec la digitalisation des services, pourquoi ne pas avoir une plateforme où on suit l'état d'avancement et la mise à jour du dossier ? C'est dommage que la république réserve des traitements différents à ses citoyens installés au Maghreb. Enfin, j'attend toujours le fameux mail en espérant (9 mois maintenant) que mon dossier ne soit pas perdu dans les méandres de la bureaucratie.

58 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour,

Nous comprenons votre situation concernant la demande de transcription que vous avez déposée. Nous vous remercions pour votre retour qui est essentiel dans l'amélioration de nos services. La mise en place d'outils numériques pour suivre les dossiers est effectivement au cœur des projets d'amélioration en continu. Votre suggestion d'une plateforme de suivi sera prise en considération dans ce contexte. Pour votre dossier actuel, bien qu'il ne soit pas possible de fournir un suivi personnalisé ici, soyez assuré qu'il suit son cours administratif. Notre objectif est d'assurer un traitement équitable et efficace pour tous les usagers, indépendamment de leur lieu de résidence.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 15/04/2024

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