Rendez-vous téléphonique

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai pris un rendez-vous téléphonique mais personne ne m'a rappelé, cela n'est pas sérieux. Il faut trouver pourquoi je n'ai pas été rappelé et améliorer ce qui ne va pas, j'ai attendu cet appel en vain mais je n'ai pas été contacté.

fefe15 le 12/04/2024 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM BOBIGNY

Bonjour fefe15,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et prenons en compte les difficultés rencontrées dans vos démarches.

Si vous estimez que le traitement de votre dossier n’est pas satisfaisant, je vous invite à effectuer une réclamation auprès de votre caisse. Les différentes modalités et informations complémentaires sont indiquées dans la rubrique "Réclamation, médiation, voies de recours" du site ameli.fr, n'hésitez pas à la consulter.

Vous avez également la possibilité de prendre un nouveau rendez-vous personnalisé ou téléphonique auprès de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) afin de faire un point sur votre situation. 

Les coordonnées de l'accueil le plus proche de chez vous sont disponibles dans la rubrique "Adresses et contacts" du site ameli.fr.

Bien à vous
Valérie
Date de la 1ère réponse 15/04/2024

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