Demande de retraite en attente depuis 346 jours !

Ressenti de l'usager : Négatif

Aujourd’hui, 11 avril 2024, se sont écoulés :
346 jours depuis le dépôt de ma demande de retraite sur le site internet de l'assurance vieillesse, dossier complet (01/05/23).
193 jours depuis que je devrais être en retraite (01/10/23).
136 jours depuis une réclamation formelle restée sans réponse (27/11/23).
57 jours depuis que j’ai reçu une première réaction circonstanciée à laquelle j’ai répondu le jour même (14/02/24).
Le 14/02/24 quand mon dossier a enfin commencé à être traité, il a été pris en compte, le relevé de situation individuelle disponible au jour du dépôt de la demande, soit l'état des cotisations au 31/12/21.
Il manquait donc 7 trimestres pour prétendre au taux plein. Le 14/02/24, j'ai fourni le document de mon ex-employeur attestant du versement de ces 7 trimestres. Depuis plus de nouvelles.
Mes droits n'ont toujours pas été calculés et je suis donc sans revenu depuis 193 jours.

doph le 11/04/2024 à 75011 Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service (Assurance retraite Ile-de-France)

Bonjour doph,

Nous comprenons votre situation concernant le traitement de votre demande de retraite et le délai de réponse à votre réclamation. Soyez assuré que votre retour est pris en compte dans le processus d'amélioration continue de nos services publics.

Nous regrettons les difficultés occasionnées par l'attente. Veuillez trouver assurance que l'administration travaille à optimiser les démarches pour garantir un suivi efficace et transparent.

Vous avez la possibilité de contacter votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller". 

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 16/04/2024

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