Caroline 11/04/2024 Hauts-de-Seine (92)

Ressenti négatif

Mise à jour médecin traitant

Depuis février 2022, mon médecin référent et moi-même avons fait tout ce qui était possible pour que son nom apparaisse dans mes informations sur Ameli. Impossible. Seul l'ancien médecin figure. Et mes remboursements sont pénalisés. Je ne compte plus les démarches orales à l'accueil, écrites, téléphoniques, internet. Rien n'y fait.

4 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CPAM NANTERRE

Bonjour Caroline ,

Nous comprenons votre situation concernant la mise à jour de votre médecin sur votre dossier Assurance Maladie et sommes navrés pour les désagréments causés.

Si le médecin a déjà effectué la déclaration par le biais de votre carte Vitale et que cela n'a pas abouti, je vous invite alors à profiter d'une prochaine consultation pour lui demander de compléter le CERFA "déclaration de choix du médecin traitant" et ainsi l'adresser à votre caisse.

Si toutefois vous souhaitez exprimer votre insatisfaction au sujet du traitement de votre dossier, vous pouvez effectuer une réclamation. Vous trouverez la démarche à réaliser sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

Bien que nous ne puissions intervenir directement dans votre dossier, nous espérons une issue rapide.

Bien à vous,
Audrey
Date de la 1ère réponse 12/04/2024

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