Mauvaise expérience Pass culture concert réservé il y a plus de 4 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma fille de 18 ans a commandé avec le Pass culture une place de concert début janvier pour être sûre d'avoir la place pour PLK le jeudi 11.avril à Lyon. 49 euros Malheureusement ma fille tombe malade 5 jours avant le concert et souhaite revendre la place, mais cela est impossible car c'est nominatif et il faut une contremarque sur le lieu du concert avec carte d'identité. Du coup je me permets de demander un remboursement de cette place car ma fille est malade d'une colique néphrétique, autant vous dire qu'elle ne peut pas bouger. J'écris donc au service Pass culture et à la contremarque, et les 2 me disent que ce n'est pas possible. Pas de remboursement. Bravo, nous nous retrouvons face à l'impossibilité d'aller au concert, de revendre la place et de se faire rembourser. Piégés. Voilà. Nous sommes déçus et un peu agacés de la situation. Dommage pour un service fourni par l'Etat.