Rendez-vous physique : CPAM Paris

Ressenti de l'usager : Positif

L'agent d'accueil m'a bien reçue en m'expliquant et me donnant de bonnes informations. Très à l'écoute et bien veillant.

Par contre l'agent téléphonique s'est très mal exprimé, lors d'un rappel le rdv 2 en amont. Il a employé le langage familiers. Il a mal précisé quelles pièces importantes à fournir lors d'un rdv. Cela m'a pris du temps de faire aller-retour pour les trouver afin de compléter mon dossier pour la demande.

Je pense que c'est mieux de spécifier et d'informer la liste de pièces à fournir par mail que par téléphone.