Expérience inefficace et frustrante à la CPAM

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma banque m'a émis un nouvel IBAN français. Je n'ai pas eu le droit de saisir directement ce changement dans mon compte CPAM. J'ai dû envoyer des documents contenant toutes mes informations vitales par la poste. Il s’agit d’une méthode très insécurisée pour envoyer des informations. J'ai alors été informé que mon IBAN français n'était pas valide. J'avais rendez-vous à la CPAM, et la seule solution qu'ils me proposaient était d'utiliser l'IBAN de mon compagnon. Ils m'ont fourni des documents papier à remplir et m'ont dit que je devais traverser la rue dans un tabac pour faire une copie du document IBAN de mon compagnon. Il nous a ensuite été demandé de déposer les documents de la CPAM, ainsi que le document IBAN de mon compagnon, dans la boîte aux lettres de la CPAM. Ils n'ont pas pu me faire la copie ni même me fournir une enveloppe pour les documents.
Je n'ai aucune confiance que l'option qu'ils m'ont proposée résoudra mon problème. On ne m'a pas fourni de personne de contact, d'adresse e-mail ou de numéro de téléphone. Je devrai donc repasser par l'accueil général de la CPAM si j'ai besoin d'un autre rendez-vous. C’est très, très inefficace et insatisfaisant.