Caroline 11/04/2024 Seine-Maritime (76)

Ressenti positif

Handicap et problèmes

Je suis en situation de handicap invisible et je vis à la campagne,et quand j'aimerais avoir des réponses à mes problèmes immédiatement, les délais de réponse de la CPAM sont trop longs. J'ai pris RDV au téléphone par Amelie mais le 1er était 3 semaines après. Par contre la personne qui m'a appelé à été très compétente et courtoise .

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM LE HAVRE

Bonjour Caroline,

Nous vous remercions pour votre retour concernant les services de la CPAM. Nous comprenons que l'attente pour un rendez-vous puisse être source de désagréments, particulièrement dans votre situation. Soyez assuré que l'expérience partagée contribue à notre processus d'amélioration continue.

Nous prenons note de l'efficacité et de la courtoisie de l'interlocuteur qui vous a contacté.

Pour votre information, la CPAM a pour objectif de répondre aux attentes de tous les usagers et d'adapter ses services pour faciliter l'accès à l'information. Votre expérience personnelle est précieuse dans ce contexte.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Sabine
Date de la 1ère réponse 11/04/2024

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