Renouvellement CSS

Ressenti de l'usager : Négatif

Plus d'1 semaine d'attente pour un rdv téléphonique afin de renouveller notre CSS.

Je pensais avoir au téléphone un ou une agent compréhensive qui saurait adapté sa réponse au vu de notre dossier, situation familiale, professionnel, et en fonction de nos demande des années précédente.
Ou au final notre situation n'a quasiment pas évolué.

Non.

J'ai eu une réponse au début froide. Sans regard pour tout ça.

Ensuite des barèmes cité avec un long temps de réponse.
Et des chiffres cité pour mon dossier qui n'était pas les bons.

Bref, avant nous avions au téléphone des agents à l'écoute compréhensif, et vraiment dans l'aide...

Maintenant beaucoup moins.