Transcrition Acte de Naissance

Ressenti de l'usager : Négatif

J'attends depuis presque 3 mois pour recevoir l'acte de naissance transcrit et le livret de famille complété pour mon fils né en Suisse. Il n'est pas possible d'avoir une information sur l'état d'avancement de mon dossier ou une simple information par e-mail ou par Internet concernant l'avancement du dossier. Vous donnez actuellement une image négative de la France à vos compatriotes francais de l'étranger. A croire qu'il n'est plus bienvenu d'être expatrié...
Pourriez vous améliorer vos services
- avec un suivi en ligne.
- une information régulière de l'état d'avancement de démarches.
- Peut-être aussi plus de personnel pour assurer votre mission de service public?

DavidP le 10/04/2024 - Haute-Savoie

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour DavidP,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. 

Pour connaitre les délais d'instruction de votre demande de transcription pour une naissance en Suisse, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact suivant:

https://etat-civil.diplomatie.gouv.fr/rece-informationusager-ui/contacter-scec

(en précisant votre état civil complet ainsi que celui de votre fils).

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage et des axes d'amélioration que vous suggérez, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

 

Cordialement,
Louise, pour Service Central d'Etat Civil
Date de la 1ère réponse 03/05/2024

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