Réclamation auprès de la CPAM de Douai

Ressenti de l'usager : Négatif

Accueil décevant par un agent féminin qui était arrogante, me coupe. Elle n'était pas du tout à mon écoute, en plus moqueuse quand je pars très déçue de mon rdv, tout en sachant que mes paiements IJ de janvier, février et mars, je n'ai aucune certitude que ça va être débloqué.

Lysiadel le 10/04/2024 - Nord

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM LILLE DOUAI

Bonjour Lysiadel,

Nous vous remercions de votre témoignage .Nous regrettons vivement ce manque d’échange qui aurait certainement permis d’apporter des réponses à vos questions.

Je vous invite à effectuer une réclamation auprès de votre caisse. Les différentes modalités et informations complémentaires sont indiquées dans la rubrique "Réclamation, médiation, voies de recours" du site ameli.fr, n'hésitez pas à la consulter.
Vous avez également la possibilité de bénéficier d'un rendez-vous personnalisé ou téléphonique auprès de votre Caisse Primaire d'Assurance Maladie afin de faire un point sur votre situation. Les coordonnées de l'accueil le plus proche de chez vous sont disponibles dans la rubrique "Adresses et contacts" du site ameli.fr.

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Sabine
Date de la 1ère réponse 11/04/2024

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