ENSAP Aucune assistance informatique, aucun contact "humain"

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma situation : fonctionnaire en activité, Education Nationale.
Depuis plus de 10 jours, l'attestation fiscale 2023 est en ligne sur ENSAP.
Problème, on ne peut pas la télécharger car il y a certainement un bug informatique.
La galère commence car nous n'avons aucune possibilité de contacter quelqu'un (sous-entendu: un être humain) à l'assistance informatique ENSAP.
On nous renvoie vers notre employeur via le message suivant (sur ENSAP)
"Vous êtes en activité
Compte Ensap : Vous ne pouvez pas le créer ou y accéder
Contactez votre gestionnaire des ressources humaines ou l’assistance utilisateur mise en place par votre employeur".
Lorsqu'on contacte notre assistance informatique (ASAP pour nous), ils nous répondent: "ce n'est pas nous qui gérons ENSAP".
J'ai appelé l'assistance du SRE via un numéro de téléphone 0970823335. La personne que j'ai eue m'indique qu'elle ne peut rien faire pour moi car elle gère uniquement la partie "retraité".
Autrement dit personne ne peut nous aider et l'attestation fiscale n'est pas délivrée (pour moi et tous mes collègues), n'est-ce pas une obligation de la délivrer ?
Nous sommes donc très mécontents d'être ainsi laissés pour compte.
Si quelqu'un pouvait contacter ENSAP pour leur dire qu'il faut agir et communiquer (ou l'inverse).
Merci.